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退換貨政策

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退換貨政策

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收到商品時，請先檢查確認商品沒有問題，產品若有任何問題，非人為因素之破損、刮傷，請透過客服信箱 csr@nicobuy.com 回傳照片及問題，聯絡客服人員協助處理。

我們為海外電商，無鑑賞及退貨服務，請務必知曉。

-商品瑕疵品定義-
1. 為您出貨商品前會抽樣檢查商品，包裝不完整不等於商品已經被使用過。運送及製造過程可能會有些許包裝損壞。
2. 商品尺寸誤差正負0.5~1公分內皆為合理範圍，部分商品依商品說明為準
3. 商品拍攝時因受環境與光線影響，及電腦色差與實品會有稍許誤差，實際顏色以實品為準。
4. 每件商品形狀會因燒製或吹製會有些許差距、偶會產生氣泡點

若無法判斷是否為瑕疵，請先將瑕疵部分清楚的拍下來，於收到商品『72小時』內回傳至客服信箱，待客服人員確認是否為瑕疵商品。

-寄錯問題-
寄錯商品請於收件後3天內聯絡客服，客服受理後請保留原包裝完整寄回，並留下地址及電話姓名，賣家會請快遞去收件，運費由賣家支付，少寄商品需先拍照與客服人員確認，並盡快為您補寄。

-退款須知-
1.信用卡
退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，為您完成款項刷退程序，請您留意下期帳單；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日，若是使用信用卡付款完成，還沒寄出前需取消訂單，會依金額收取銀行手續費。

2.ATM轉帳
請聯絡客服信箱提供退款帳戶，待退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，我們將於七個工作天退回款項至您提供的帳戶。

-配送方式-
需下載易利委 EZ Way APP，具實名試證資格，才能順利收到包裹。

-宅配到府-
確認訂單後，備貨至出貨約2-4週，出貨後約7個工作天會送達，若遇連假/國定假日/颱風假等則會延後送達。

(宅配寄出後貨運司機遇無人收件狀況,會投遞3次左右,如期間仍無人收件包裹將退回站所保管，5天內收件人無聯絡包裹將退回寄件人,如因買家個人因素寄送失敗，買方需自行負擔運費再次配送）。